Nous ne pouvons plus l’ignorer aujourd’hui : tensions géopolitiques, guerre, hausse constante des prix du pétrole et de l’énergie, inflation croissante et indexation accélérée, … Le résultat est un contexte économiquement incertain, mais surtout une tension budgétaire dans laquelle les coûts augmentent à un rythme accéléré.

Pour de nombreuses organisations, tant dans le secteur public que privé, cela signifie que la pression sur la gestion de l’entreprise continuera d’augmenter. Bart Buysse, PDG d’UNIZO, avait déjà averti que 2026 était un défi pour de nombreuses PME et que la situation actuelle entraînerait inévitablement une nouvelle augmentation des coûts, ce qui risque de rendre la situation difficile assez précaire pour de nombreuses organisations.

En ces moments difficiles, on parle surtout de réduction des coûts, de licenciements et d’économies … mais l’essentiel est en réalité la résilience structurelle. L’organisation est-elle prête à absorber de tels chocs tout en se préparant à une situation économique positive, est-elle suffisamment concentrée sur la création de valeur ? Des opérations de réductions linéaires des dépenses, C’est-à-dire, continuer sans changement, à l’identique, mais avec un peu moins, est rarement la meilleure solution, et certainement pas à long ou moyen terme.

Pascal Vercruysse, consultant principal chez NMI Strategy Consultants : « Au cours de l’année écoulée, j’ai souligné cette évolution à plusieurs reprises dans mes articles et mon podcast, ce n’est pas une surprise. Cela provoque beaucoup de troubles et d’incertitudes dans la plupart des organisations, mais il y a aussi une opportunité, cela crée une prise de conscience chez beaucoup de personnes sur le fait qu’il faut agir, que chacun doit voir les choses différemment. »

Gentil Noens, directeur chez NMI Strategy Consultants, ajoute : « C’est un commentaire juste. Malheureusement, on voit encore trop souvent les gens réduire violemment les coûts dans toutes les directions en perdant de vue ce qui devrait être le cœur de leur attention : la création de valeur. »

Pascal Vercruysse : « Exactement : dans un dernier article, je compare cela à une voiture où quelqu’un perd le contrôle. Quand une voiture commence à déraper, les gens ont naturellement tendance à regarder le nez de la voiture et à se concentrer sur l’endroit où ils dérapent alors qu’ils devraient en réalité se concentrer sur la direction qu’ils veulent prendre, ce qui est pareil dans les organisations. Nous devons nous concentrer sur la valeur de chaque étape au sein de l’entreprise, pas seulement sur les coûts. »

Jean-Marc Herr, consultant principal chez NMI Strategy Consultant : « Je remarque chaque jour que ce défi est également pressant dans de nombreuses administrations publiques. Chacun et également la société attendent plus et de meilleurs services. Parallèlement, les budgets subissent une forte pression et l’attente politique est la mise en place de mesures d’économies par les administrations. Cela conduit souvent à des choix et des décisions contraires aux principes de la gestion stratégique des coûts.  De plus, très régulièrement, ils ne répondent pas aux attentes ou aux besoins de la société. »

Pascal Vercruysse : « Les vrais problèmes se trouvent généralement sous la surface de l’eau. Comme Amazon et ASML l’ont récemment démontré, les experts consacrent une grande partie à de l’administration et des réunions « peu valorisées », ce qui signifie que beaucoup de temps précieux est perdu ; Les processus sont devenus invisiblement plus complexes et lourds au fil des années ; des structures et des prises de décisions qui retardent plutôt que stimulent ; une capacité perdue dans les frictions organisationnelles, … Nous constatons que les professionnels ne passent parfois même pas 50 % de leur temps à travailler sur leur rôle principal. Alors non seulement il y a de l’inefficacité mais aussi une pression sur les coûts structurels… Et on ne peut pas les résoudre avec de simples économies !  »

Gentil Noens : « Cela peut sembler contradictoire, mais la dure réalité est que la gestion durable des coûts ne commence que rarement par les coûts, et certainement pas par le département financier. Certains consultants et soi-disant gourous jonglent souvent avec des concepts et des méthodes complexes, mais en réalité, l’essentiel avait déjà été affinée par Peter Drucker il y a presque 50 ans : « faire les bonnes choses tout en faisant les choses correctement … » La gestion stratégique des coûts ne consiste essentiellement pas à de simples économies ou à faire des exercices budgétaires, mais de s’assurer que vous faites ce qu’il faut et que vous faites ce que vous faites correctement dès le départ…  »

Jean-Marc Herr en  remarque : « En tant que consultants stratégiques, nous pouvons faire une différence pour de nombreuses organisations. On nous qualifie souvent de consultants quelque peu atypiques en raison de notre approche pragmatique et orientée vers les résultats, fondée sur une philosophie stricte et sans fioriture, mais c’est exactement ce qu’il faut maintenant : une approche solide, substantielle mais axée sur la pratique, aider les équipes à penser de manière critique, créer des insights sur des situations complexes, éviter le travail à la chaîne mais empathiser avec la situation et fournir un soutien direct. »

Pascal Vercruysse : « Absolument, contrôler les coûts, non pas en se concentrant uniquement sur les coûts mais en partant de la création de valeur et de la résilience. Oser analyser des processus axés sur leurs valeurs ajoutées et leurs contributions, oser les redéfinir, réduire la complexité organisationnelle, s’assurer que les professionnels disposent de la place et s’y consacrent à leur mission principale, libérant ainsi des capacités par et pour l’innovation et l’amélioration. «

Gentil Noens a conclu la conversation : « Comme l’a récemment remarqué un client : j’aurais dû vous appeler plus tôt, chaque euro que j’ai dépensé pour vous ces derniers mois nous a permis de gagner sur de nombreux points en performance et efficacité, permettant de faire plus sans investir.  Cela nous a aussi renforcés pour l’avenir …  Pas de grandes théories ni de mots difficiles, mais faire la différence avec le client en restant les pieds sur terre. »

N.M.I. bv est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans le conseil en gestion stratégique depuis sa création début 2003. Nous fournissons aux organisations l’expertise, les connaissances et l’expérience nécessaires pour réaliser leur ambition et leur stratégie, et défendre une approche forte, orientée vers le client, pragmatique et basée sur le partenariat.

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